Bekijk het filmpje “Hoe werkt Wickplants” en de flyer in de verpakking of zie hier het stappenplan:

Stap 1. Je vult het waterreservoir tot een bepaalde hoogte. Dit is afhankelijk van de grote van de kwekerspot (het blauw/grijze potje waar de plant in zit). Deze mag niet in het water staan. Alleen de lontjes mogen in het water liggen.

Stap 2. Leg het frame met gat(en) in de pot.

Stap 3. Hang de Wickplant(s) in de gaten van het frame.

Stap 4. Hang de watermeter in het kleinste gaatje.

Stap 5. Maak de WickPlants af met de bijgeleverde sierstenen!

The Wick Way!

Wickplants zorgt ervoor dat je jouw Wickplant(s) nooit meer water hoeft te geven. Het enige wat je moet doen is het waterreservoir bijvullen, wanneer de watermeter naar beneden is. De rest doet de Wickplant zelf. De Wickplant(s) zijn voorzien van een lontje, die op de bodem van het waterreservoir liggen. Dit lontje trekt als het ware als een rietje het water in de Wickplant, wanneer de Wickplant water nodig heeft. Zo geeft u nooit meer te veel of te weinig water.

Het waterreservoir moet bijgevuld worden als het rode staafje van de watermeter tussen min. en max. staat. Het rode staafje van de watermeter staat op een piepschuimen blokje, waardoor het blokje op dat moment naar beneden gaat en het waterreservoir dus ook bijna leeg is.

Dit is afhankelijk van de grootte van de plant. Een plant van 180 cm heeft een grotere pot, waar hij in geleverd wordt, dan een plant van 30 cm. Zorg ervoor dat de pot waar de plant in geleverd wordt, met de lont erin, niet onder water staat. Deze pot moet boven het water hangen en de lont hangt tot en met de bodem van het waterreservoir in het water. 

Dit is mogelijk! Gedurende het bestelproces, kan je het verzendadres invullen van degene waar jij Wickplants naartoe wilt sturen! Het factuuradres kan je op jouw eigen adres zetten, zodat de ontvanger van het cadeau de waarde van de bestelling niet ziet.

Het is mogelijk om je bestelling zelf af te halen bij één van de 4000 afhaalpunten van PostNL. Er is er altijd wel één bij je in de buurt!

Wij versturen onze Wickplants momenteel in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Voor verzending naar andere landen hebben wij nog niet goed zicht op de condities waaronder onze producten bezorgd worden. Mocht je de bestelling in een ander land willen ontvangen, kunnen wij kijken naar de mogelijkheden. Neem hiervoor contact op met een van onze Personal Wickplants Shopper door een WhatsApp bericht te sturen naar +31 6 15 30 02 02 of mail naar [email protected].

Wanneer je bij de betaling van je bestelling bent, kan je de kortingscode invullen. De korting zal automatisch verrekend worden in jouw order!

Bij het afronden van de betaling, ontvang je altijd een factuur in het opgegeven e-mailadres. Mocht je zakelijk een factuur willen ontvangen, neem dan contact op met een van onze Wickplanters via een e-mail naar [email protected].

Achteraf betalen is een van de betaalmethoden die Wickplants aanbiedt.

Heb je een bestelling geplaatst boven de €20,-? Dan zijn de verzendkosten bij ons gratis! De prijs die je ziet voor de plant is de totaalprijs die je betaald. Zo zul je nooit voor verrassingen komen te staan gedurende het bestelproces. Voor verzending naar België brengen wij €4,95 (normaal €9,80) in rekening voor de verzendkosten. Voor verzending naar andere Europese landen brengen wij €7,95 in rekening.

Jouw bestelling zal zo snel mogelijk worden geleverd. Wickplants streeft naar een levertijd van 1 – 7 werkdagen. Wickplants gaat uiteraard voor een zo snel mogelijke levering. Indien een product een langere levertijd heeft, wordt dit altijd vermeld in de productomschrijving.

We doen er alles aan om jouw Wickplants op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.

Dit is mogelijk! Gedurende het bestelproces, kan je het verzendadres invullen van degene waar jij Wickplants naartoe wilt sturen! Het factuuradres kan je op jouw eigen adres zetten, zodat de ontvanger van het cadeau de waarde van de bestelling niet ziet.

Het is mogelijk om je bestelling zelf af te halen bij één van de 4000 afhaalpunten van PostNL. Er is er altijd wel één bij je in de buurt!

Planten zijn kwetsbare producten. Onze Wickplants worden niet alleen met liefde gekweekt, maar ook met zorg en aandacht verpakt en verzonden. Onze speciale plant verpakkingen zijn ontwikkeld om te zorgen dat de plant niet vrij kan bewegen, waardoor je bestelling veilig kan worden verzonden. De potten worden extra goed beschermd in de verpakking om te zorgen dat deze in goede staat blijven! 

Wij versturen onze Wickplants momenteel in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Voor verzending naar andere landen hebben wij nog niet goed zicht op de condities waaronder onze producten bezorgd worden. Mocht je de bestelling in een ander land willen ontvangen, kunnen wij kijken naar de mogelijkheden. Neem hiervoor contact op met een van onze Personal Wickplants Shopper door een WhatsApp bericht te sturen naar +31 6 15 30 02 02 of mail naar [email protected].

Wickplants kunnen niet geretourneerd worden. Heb je iets anders besteld (zoals een pot of andere accessoires) en is het item toch niet helemaal naar wens? Dat kan helaas gebeuren. Wickplants biedt jou de mogelijkheid om dit terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum!

Er kan een enkele keer iets misgaan gedurende het transport. Is dit het geval? Laat het ons zo snel mogelijk weten! In dit geval zullen wij altijd voor een passende oplossing zorgen. Je kunt hiervoor (onder vermelding van je ordernummer) contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij ontvangen graag wat foto’s hoe het product bij jou is aangekomen.

Er kan een enkele keer iets misgaan gedurende het verwerkingsproces van jouw order. Is dit het geval? Laat het ons zo snel mogelijk weten! In dit geval zullen wij altijd voor een passende oplossing zorgen. Je kunt hiervoor (onder vermelding van je ordernummer) contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij ontvangen graag wat foto’s van het product dat verkeerd geleverd is.

Wickplants kunnen niet geretourneerd worden. Heb je iets anders besteld (zoals een pot of andere accessoires) en is het item toch niet helemaal naar wens? Dat kan helaas gebeuren. Wickplants biedt jou de mogelijkheid om dit terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum! Je betaalt dan enkel voor de planten en retourkosten.

Er kan een enkele keer iets misgaan gedurende het transport. Is dit het geval? Laat het ons zo snel mogelijk weten! In dit geval zullen wij altijd voor een passende oplossing zorgen. Je kunt hiervoor (onder vermelding van je ordernummer) contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij ontvangen graag wat foto’s hoe het product bij jou is aangekomen.

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen na factuurdatum.
• De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn voor eigen rekening.
• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending zo snel mogelijk kan worden verwerkt.
• Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen zullen wij het bedrag terugstorten.
• Zonder Track & Trace code wordt er geen onderzoek gedaan naar vermiste retourzendingen. Houdt er dus rekening mee dat het bewijs van verzending met de Track & Trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor de terugbetaling.
• Klopt je bestelling niet? Dit zullen wij zo snel mogelijk voor je oplossen! Neem contact op met [email protected] of stuur een WhatsApp bericht naar +31 6 15 30 02 02. Vermeld hierin jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat. Dan kunnen wij je zo snel mogelijk helpen om dit op te lossen!

Doorloop onderstaande stappen om je retourzending op de juiste manier op te sturen:

1. Verpak de artikelen die je retour wilt sturen in de orginele verpakking en voeg hier een brief met je ordernummer aan toe. Zo weten onze Wickplanters dat de retourzending afkomstig is van jou.
2. Breng je retourzending naar het dichtstbijzijnde postkantoor en laat het verzenden naar het hoofdkantoor van Wickplants.

Wickplants

Lange Broekweg 17

2671DT Naaldwijk

De kosten voor het verzenden van een brievenbus pakket zijn vanaf €4,50. De kosten voor het verzenden van een normaal pakket zijn vanaf €6,75. Zorg dat je de track & trace code van jouw retourzending goed bewaard, totdat deze bij Wickplants verwerkt is!

Bij Wickplants bieden wij 3 maanden plantgarantie aan op groene planten, bloeiende planten, zoals orchideeën en anthuriums zijn hiervoor uitgesloten, indien het waterreservoir wordt bijgevuld wanneer dit nodig is en de Wickplants op de juiste standplaats worden geplaatst.

Wanneer de Wickplants beschadigd aankomen kunt u direct contact opnemen met de klantenservice van Wickplants. Zorg ervoor dat u altijd foto’s meelevert, zodat wij met je mee kunnen kijken! Hierna zal de klantenservice van Wickplants de juiste oplossing leveren voor dit probleem!

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar[email protected].  

Blijf op de hoogte door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief (ankertekst). Op deze manier ontvang je minimaal 2 keer per maand een e-mail met leuke aanbiedingen en interessante weetjes.