Hoe wordt mijn plant verzonden?

Ben je net zo gek op planten als wij? Dat komt goed uit! Al onze planten worden gekweekt met veel liefde. Daarnaast wordt je kamerplant ook met zorg en aandacht verpakt en verzonden. Onze speciaal ontwikkelde plant verpakkingen zijn volledig plasticvrij en de planten worden binnen 1 tot 7 werkdagen bij je thuisbezorgd tot aan de deur!

• Geef je planten nooit meer water!
• Planten blijven langer leven, mooi en luchtzuiverend!
• Plantgarantie!
• Tijd besparend
• Vers van de kweker

Kan ik mijn order retourneren?

Het kan wel eens voorkomen dat er iets misgaat gedurende het transport. Is dit het geval? Laat het ons direct weten! In dit geval zullen wij altijd een passende oplossing geven! Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, via [email protected]. Vermeld je ordernummer en stuur direct wat foto’s toe!

Let op planten kunnen niet geretourneerd worden! Is de pot of iets anders dat je besteld hebt niet naar wens? Dit kan natuurlijk gebeuren. Bij Wickplants is het mogelijk om dit te retourneren binnen 14 dagen na factuurdatum.

Stappenplan retourneren

Om je retour op de juiste manier op te sturen kan je onderstaande stappen doorlopen:

1. Om te weten dat de retour afkomstig is van jou, zal je een briefje met het ordernummer toe moeten voegen aan de retournering.
2. Pak de retournering in de originele verpakking in met het briefje met je ordernummer erin.
3. Breng je retour naar het dichtstbijzijnde afleverpunt en laat het verzenden naar het hoofdkantoor van Wickplants:

Wickplants
Lange Broekweg 17
2671 DT te Naaldwijk

Retourvoorwaarden

• Binnen de gestelde termijn van 14 dagen kan er geretourneerd worden.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Naast de kosten is het risico van verzenden voor eigen rekening.
• De artikelen die je wenst te retourneren stuur je in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending zo snel mogelijk verwerkt kan worden.
• Wanneer Wickplants de geretourneerde producten heeft ontvangen, zullen wij het bedrag terugstorten.
• Is je retourzending vermist? Zonder Track & Trace code wordt er geen onderzoek opgestart. Bewaar het bewijs van verzending met Track & Trace code totdat je het geld teruggestort hebt gekregen, anders is het mogelijk dat je niet in aanmerking komt voor de terugbetaling.

Klopt je bestelling niet?

Dit lossen we natuurlijk zo snel mogelijk op! Stuur ons een WhatsApp bericht op +31 6 15 30 02 02 of mail ons naar [email protected]. Vermeld hierin je naam, ordernummer en de producten waar het om gaat. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk helpen met de oplossing!

Ruilen?

Het ruilen van artikelen is niet mogelijk. Wil je toch een ander soort? Dan kun je een nieuwe order plaatsen. Heb je een kortingscode toegepast en werkt deze code niet meer? Dan kun je hier helaas geen gebruik

Klachten?

Neem contact op met de klantenservice van Wickplants om je klacht kenbaar te maken. Stuur een mail naar [email protected] en wij kijken samen verder naar een passende oplossing!

Lid worden van de Wickplants community?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en maak elke maand kans op een gratis plant! Wij bieden vaak leuke extra’s aan voor onze Wickplants-leden!